Catorce días para cambiar de opinión, sin que tengas que explicar por que. Es tu derecho por ley y aquí esta como ejercerlo.
1. Plazo
Tienes 14 días naturales desde que recibes el producto para desistir del contrato, sin justificación ni penalización alguna (artículos 102 a 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007). El plazo se cumple si envías la comunicación antes de que venza.
2. Como desistir
Comunícanoslo por correo electrónico a hola@alwaystag.com con una declaración inequivoca. Puedes usar el formulario del final de esta página, aunque no es obligatorio: vale cualquier forma clara de decirnos que desistes.
3. Devolución del importe
Te reembolsaremos todos los pagos recibidos, descontando únicamente los 6,99 EUR del envío de devolución, sin demoras indebidas y, en todo caso, antes de que transcurran 14 días naturales desde que nos comunicas tu decisión. Usaremos el mismo medio de pago que empleaste, salvo que indiques otra cosa. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que acredites que lo has enviado.
4. Coste de la devolución
El envío de ida lo pagamos nosotros: el envío es gratuito en todos los pedidos, sin mínimo de compra. Los gastos directos de devolución corren por tu cuenta y ascienden a 6,99 EUR, que se descontarán del importe a reembolsar. Esta información se te facilita antes de que realices la compra, conforme al artículo 97.1.i del Real Decreto Legislativo 1/2007.
5. Estado del producto
Puedes abrir y comprobar el producto igual que harías en una tienda física. Solo respondes de la disminución de valor derivada de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
6. Producto defectuoso o que no llega
Al margen del desistimiento, si el producto llega defectuoso o no llega, escríbenos a hola@alwaystag.com y lo resolvemos con reposición o reembolso. La garantía legal de conformidad es de 3 años desde la entrega.
Formulario de desistimiento
Modelo oficial del Anexo B del Real Decreto Legislativo 1/2007. Cópialo, rellénalo y envíanoslo por correo.
A la atención de Guillermo Molero Juan, Calle Pepito el del Xorret, 29, 03430 Onil (Alicante), España, hola@alwaystag.com: Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: Producto ................ ____________________________ Número de pedido ........ ____________________________ Fecha del pedido ........ ____________________________ Fecha de recepción ...... ____________________________ Nombre del consumidor ... ____________________________ Domicilio ............... ____________________________ Fecha ................... ____________________________ Firma (solo si se presenta en papel) ................
